So läuft die Bearbeitung Ihrer Meldung
Jede Meldung durchläuft dieselben sieben Schritte, bevor daraus – falls möglich – eine anonymisierte Lernerkenntnis wird.
Den Stand sehen Sie jederzeit anonym im Briefkasten – mit dem Fallcode, den Sie nach dem Absenden erhalten.
Wer Ihre Meldung zu sehen bekommt
Aus Ihrer Meldung entstehen nacheinander drei Fassungen. Jede ist für einen größeren Kreis bestimmt – und jede enthält weniger, das auf Sie oder andere Beteiligte hinweisen könnte.
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Originalmeldung
Ihr Text, wie Sie ihn geschrieben haben. Verschlüsselt gespeichert.
Nur das CIRS-Team
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Arbeitsfassung
Vom CIRS-Team anonymisiert: ohne Namen, Orte und genaue Zeiten.
CIRS-Team und beteiligte Bereiche
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Veröffentlichung
Zusammenfassung mit Analyse, Maßnahmen und Lehre – nach Freigabe.
Alle Angemeldeten – nicht öffentlich im Internet
Was technisch dafür sorgt
- Fallcode nur als Hashwert – wie ein Passwort. Niemand kann daraus Ihre Meldung finden. Geht der Code verloren, kann auch das CIRS-Team ihn nicht wiederherstellen und den Zugriff nicht ersetzen.
- Nur tagesgenau Der Eingang Ihrer Meldung wird nur auf den Tag genau gespeichert, nie mit Uhrzeit.
- Keine Zugriffsdaten Beim Melden und beim Öffnen des Briefkastens werden weder IP-Adresse noch Geräte- oder Browserinformationen gespeichert; es wird kein Sitzungs-Cookie gesetzt.
- Original nur für das CIRS-Team Ihr ursprünglicher Meldetext ist verschlüsselt und nur für das CIRS-Team lesbar – nicht für andere Rollen, auch nicht für Administrator:innen.
Die sieben Schritte
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Nur das CIRS-Team arbeitet mit Ihrer Originalmeldung
1Erstprüfung
Ihre Meldung geht anonym ein. Das CIRS-Team prüft, ob akute Gefahr besteht und ob es sich um einen CIRS-Fall handelt – oder ob ein anderer Weg der richtige ist.
Im Briefkasten: „Eingegangen – wird geprüft“
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2
In Bearbeitung
Das CIRS-Team erstellt aus Ihrem Text eine anonymisierte Arbeitsfassung: Orts- und Zeitangaben und alles Erkennbare werden verfremdet. Es ordnet den Fall ein und bewertet das Risiko.
Im Briefkasten: „In Bearbeitung“
Kein CIRS-Fall?
Bei der Erstprüfung oder in der Bearbeitung kann das CIRS-Team eine Meldung begründet ablehnen – etwa, weil ein anderer Weg zuständig ist. Die Meldung endet dann hier.
Im Briefkasten: „Diese Meldung wurde nicht in die Fallbearbeitung übernommen“ – mit dem Grund und dem richtigen Weg.
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Dazu die beteiligten Bereiche sehen nur die anonymisierte Arbeitsfassung
3In Diskussion
Die betroffenen Bereiche bekommen die anonymisierte Arbeitsfassung und tragen ihre Sichtweisen zusammen.
Im Briefkasten: „Wird mit den Beteiligten besprochen“
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4
Maßnahmen
Aus der Diskussion werden konkrete Maßnahmen abgeleitet, jede mit einer verantwortlichen Stelle, und umgesetzt.
Braucht ein Fall keine neuen Maßnahmen, geht er direkt zur Freigabe.
Im Briefkasten: „Maßnahmen werden umgesetzt“
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5
Zur Freigabe
Das CIRS-Team prüft die Veröffentlichungsfassung ein letztes Mal auf Anonymität und Richtigkeit.
Vier-Augen-Prinzip: Freigeben darf nur ein zweites CIRS-Team-Mitglied, nicht wer die Fassung eingereicht hat.
Ist noch etwas zu klären, geht der Fall zurück zu den Maßnahmen.
Im Briefkasten: „In Freigabe“
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Alle Angemeldeten im CIRS sehen nur die Veröffentlichungsfassung
6Veröffentlicht
Die anonymisierte Lernerkenntnis erscheint in der Fallbibliothek, damit alle daraus lernen können.
Ihr Briefkasten zeigt Ihnen jetzt die Lehre aus Ihrem Fall und die veröffentlichten Maßnahmen.
Im Briefkasten: „Veröffentlicht“
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7
Abgeschlossen
Sobald bewertet ist, ob die Maßnahmen wirken, wird der Fall abgeschlossen.
Im Briefkasten: „Abgeschlossen“
Ihr Briefkasten
Mit Ihrem Fallcode sehen Sie dort den Bearbeitungsstand. Das CIRS-Team kann Ihnen dort anonym Rückfragen stellen, und Sie können anonym antworten. Benachrichtigen können wir Sie nicht – es gibt bewusst keinen Weg von uns zu Ihnen. Ein Blick nach etwa einer Woche lohnt sich.
So erscheint der Stand, zum Beispiel:
Bearbeitungsstand: Wird mit den Beteiligten besprochen
Gehört Ihr Anliegen ins CIRS?
Arbeitsunfälle, Überlastungsanzeigen, Beschwerden oder Schadensfälle haben eigene Wege. Welcher passt, zeigt der Wegweiser „Ist CIRS der richtige Kanal?“.